Información General

• Nombre de la Empresa: Skin+
• Razón Social: Mas Wellness Center Spa
• Dirección: Avenida Alemania 831, Local 25, Los Ángeles, Chile
• Correo Electrónico: contacto@skinmas.cl
• Sitio Web: www.skinmas.cl
• Teléfono: (+56) 43 232 6622

1. Servicios Ofrecidos
   En Skin+, nos especializamos en mejorar la calidad de vida de nuestros clientes mediante prácticas de autocuidado innovadoras y de alta calidad. Nuestros servicios incluyen:

Área de Estética y Dermatología

• Depilación Láser: Tecnología avanzada adecuada para fototipos Fitzpatrick del 1 al 4, asegurando resultados efectivos y seguros.
• Tratamientos Faciales Personalizados: Hidratación profunda, peelings químicos, limpieza facial avanzada, entre otros.
• Medicina Estética: Aplicación de Botox, rellenos dérmicos, hilos tensores, bioestimuladores de colágeno, etc.

Área Corporal

• Criolipólisis: Tecnología certificada (Clatuu Alpha) para reducción no invasiva de grasa localizada.
• Tratamientos Reductores y Reafirmantes.
• Masajes de Bienestar: Relajantes y descontracturantes.

1. Políticas de Reservas
   2.1. Requisitos de Reserva

• Desde el 1 de enero de 2025, todas las reservas deberán realizarse con pago anticipado.
• Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, redes sociales, teléfono o de forma presencial en la clínica.

2.2. Confirmación de la Reserva

• La reserva se confirma únicamente una vez realizado el pago correspondiente.
• Para servicios en promoción, se deberá abonar el 100% del valor.

2.3. Política de Reprogramación

• Cada cliente puede reprogramar su cita un máximo de dos veces sin penalización.
• A partir de la tercera reprogramación, se descontará el 50% del valor total del servicio.
• Para evitar la penalización, recomendamos planificar tus citas cuidadosamente.

2.4. Tiempo de Espera Promedio

• Nuestro tiempo de espera promedio es de 7 días hábiles desde la reserva. Para ciertos tratamientos, como consultas iniciales o depilación láser en zonas pequeñas, ofrecemos disponibilidad en menos de 48 horas.
• Además, el tiempo de espera para la atención es de hasta 10 minutos desde la hora pactada. Pasado este tiempo, no se podrá garantizar la atención y será necesario reagendar la cita según disponibilidad..

1. Políticas de Cancelación y Reembolsos
   3.1. Cancelaciones

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
• Si no se cumple este plazo, el monto abonado no será reembolsado ni acumulado para futuras reservas.

3.2. Reembolsos

• Los reembolsos aplican solo para reservas canceladas con más de 48 horas de anticipación.
• En caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el monto reembolsado estará sujeto a la deducción de la comisión bancaria asociada a la transacción, la cual no es reembolsable.
• Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

1. Políticas de Uso de Giftcards y Promociones
   4.1. Giftcards

• Las giftcards son válidas por un período de 3 meses desde la fecha de compra.
• Las giftcards no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
• Las giftcards son transferibles y pueden ser utilizadas por otra persona, siempre que esta respete las condiciones establecidas.
• En caso de pérdida, Skin+ no se hace responsable por el saldo disponible.

4.2. Promociones

• Todas las promociones tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.
• Las promociones no son transferibles, acumulables con otras ofertas ni reembolsables.
• En caso de no utilizar la promoción dentro del plazo establecido, esta será considerada como vencida sin posibilidad de reembolso.
• Las promociones están sujetas a disponibilidad y deben ser reservadas con antelación.

1. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información médica completa y verídica es obligatorio para evaluar la aptitud para los tratamientos.
• Seguir las indicaciones pre y post-tratamiento proporcionadas por el personal médico es responsabilidad del cliente.

1. Exoneración de Responsabilidad

• Los resultados pueden variar según las características individuales del cliente.
• Skin+ no se hace responsable de resultados adversos derivados del incumplimiento de las recomendaciones médicas.

1. Protección de Datos Personales

• Los datos serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• La información recopilada se usará exclusivamente para fines médicos y administrativos.

1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

• Skin+ se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.
• Los cambios serán notificados mediante el correo electrónico proporcionado por el cliente, redes sociales oficiales o nuestra página web.

Aceptación
El uso de los servicios de Skin+ implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia impecable para todos nuestros clientes.