En Skin+, nos especializamos en mejorar la calidad de vida de nuestros clientes mediante prácticas de autocuidado innovadoras y de alta calidad.

1. Información General

• Nombre de la Empresa: Skin+
• Razón Social: Mas Wellness Center Spa
• Dirección: Avenida Alemania 831, Local 25, Los Ángeles, Chile
• Correo Electrónico: contacto@skinmas.cl
• Sitio Web: www.skinmas.cl
• Teléfono: (+56) 43 232 6622

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Área de Estética y Dermatología

• Depilación Láser: Tecnología avanzada adecuada para fototipos Fitzpatrick del 1 al 4, asegurando resultados efectivos y seguros.
• Tratamientos Faciales Personalizados: Hidratación profunda, peelings químicos, limpieza facial avanzada, entre otros.
• Medicina Estética: Aplicación de Botox, rellenos dérmicos, hilos tensores, bioestimuladores de colágeno, etc.

2.2 Área Corporal

• Criolipólisis: Tecnología certificada (Clatuu Alpha) para reducción no invasiva de grasa localizada.
• Tratamientos Reductores y Reafirmantes.
• Masajes de Bienestar: Relajantes y descontracturantes.

3. Políticas de Reservas

3.1. Requisitos de la reserva

• Desde el 1 de enero de 2025, todas las reservas deberán realizarse con pago anticipado.
• Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, redes sociales, teléfono o de forma presencial en la clínica.

3.2. Confirmación de la Reserva

• La reserva se confirma únicamente una vez realizado el pago correspondiente.
• Para servicios en promoción, se deberá abonar el 100% del valor.

3.3. Política de Reprogramación

• Cada cliente puede reprogramar su cita un máximo de dos veces sin penalización.
• A partir de la tercera reprogramación, se descontará el 50% del valor total del servicio.
• Para evitar la penalización, recomendamos planificar tus citas cuidadosamente.

3.4. Tiempo de Espera Promedio

• Nuestro tiempo de espera promedio es de 7 días hábiles desde la reserva. Para ciertos tratamientos, como consultas iniciales o depilación láser en zonas pequeñas, ofrecemos disponibilidad en menos de 48 horas.
• Además, el tiempo de espera para la atención es de hasta 10 minutos desde la hora pactada. Pasado este tiempo, no se podrá garantizar la atención y será necesario reagendar la cita según disponibilidad..

4. Políticas de Cancelación y Reembolsos

4.1. Cancelaciones

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
• Si no se cumple este plazo, el monto abonado no será reembolsado ni acumulado para futuras reservas.

4.2. Reembolsos

• Los reembolsos aplican solo para reservas canceladas con más de 48 horas de anticipación.
• En caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el monto reembolsado estará sujeto a la deducción de la comisión bancaria asociada a la transacción, la cual no es reembolsable.
• Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

5. Políticas de Uso de Servicios adquiridos, Giftcards y Promociones

5.1. Servicios adquiridos

• Todos los servicios adquiridos, como regla general, tienen un periodo de validez de 3 meses para su uso desde la fecha de compra.
• Se exceptúan las membresías Círculo Skin+ que tienen duración mensual, semestral o anual, dependiendo del tipo que se compre.
• En el caso de servicios correspondientes a servicios periódicos continuos, como por ejemplo packs, la validez del servicio puede verse extendida según las características del servicio adquirido. Por ejemplo, un pack de 6 sesiones de depilación láser tendrá 6 meses de validez, considerando uso de una sesión cada mes.
• Se recomienda a nuestros clientes confirmar en nuestros canales de atención la validez de sus servicios adquiridos, y contactar a Skin+ en caso de no poder hacer uso de su servicio para considerar su caso.
• Skin+ se reserva el derecho de dar de baja todo servicio con más de un año de antigüedad sin derecho a reembolso.

5.2. Giftcards

• Las giftcards son válidas por un período de 3 meses desde la fecha de compra.
• Las giftcards no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
• Las giftcards son transferibles y pueden ser utilizadas por otra persona, siempre que esta respete las condiciones establecidas.
• En caso de pérdida, Skin+ no se hace responsable por el saldo disponible.

5.3. Promociones

• Todas las promociones tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.
• Las promociones no son transferibles, acumulables con otras ofertas ni reembolsables.
• En caso de no utilizar la promoción dentro del plazo establecido, esta será considerada como vencida sin posibilidad de reembolso.
• Las promociones están sujetas a disponibilidad y deben ser reservadas con antelación.

6. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información médica completa y verídica es obligatorio para evaluar la aptitud para los tratamientos.
• Seguir las indicaciones pre y post-tratamiento proporcionadas por el personal médico es responsabilidad del cliente.
• Conocer los Términos y Condiciones de su servicio adquirido, giftcard, promoción o producto.
• Notificar a Skin+ con mínimo de 24 horas de anticipación en caso de cancelaciones, reagendamientos u otros imprevistos.
• Notificar al profesional prestador del servicio en caso de reacciones adversas en forma oportuna para recibir asesoramiento y instr

7. Exoneración de Responsabilidad

• Los resultados pueden variar según las características individuales del cliente.
• Para tratamientos que requieren sesiones continuas, es responsabilidad del cliente seguir las indicaciones de periodicidad de sus sesiones indicadas por el profesional. Skin+ no se hace responsable de que los resultados no sean los esperados por el cliente en caso de que no se realicen las sesiones indicadas por el profesional prestador de servicios tanto en cantidad como en periodicidad.
• Skin+ no se hace responsable de resultados adversos derivados del incumplimiento de las recomendaciones médicas.

8. Protección de Datos Personales

• Los datos serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• La información recopilada se usará exclusivamente para fines médicos y administrativos.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

• Skin+ se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.
• Los cambios serán notificados mediante el correo electrónico proporcionado por el cliente, redes sociales oficiales o nuestra página web.

10. Aceptación

El uso de los servicios de Skin+ implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia impecable para todos nuestros clientes.